|
|
Wat is de levertijd?
Wat zijn de verzendkosten?
Wat
is de status van mijn bestelling?
Wat
moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Kan
ik mijn bestelling nog annuleren?
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd?
Bij alle boeken in onze winkel staat een indicatieve
levertijd aangegeven. Onze standaard levertijd bedraagt voor de meeste Nederlandse titels 24 uur (en voor Engelse titels ongeveer
5 werkdagen). Wanneer de levertijd hiervan afwijkt, wordt dit aangegeven. Daarnaast kan een boek nog niet verschenen zijn. Bij de levertijd van zo'n boek staat dan "Nog niet verschenen. Je kan deze titel reserveren!". Wanneer je zo'n boek besteld, wordt deze voor jou gereserveerd en wordt deze opgestuurd op de dag dat deze beschikbaar komt bij de uitgever. Je hebt hem dan altijd als eerste in huis. Uiteraard zijn wij ook afhankelijk van partijen als
TNT Post welke onze bestellingen bij jou thuis aflevert.
LET OP: Zendingen naar België kunnen 2 à 3 dagen langer duren voordat deze bij jou in huis zijn. Dit komt omdat wij vanuit Nederland verzenden.
Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten zijn voor bezorgadressen in
Nederland € 1,50 per bestelling. Dit bedrag is vast ongeacht
het aantal boeken wat jij hebt besteld of het aantal zendingen per bestelling.
Tijdens onze pakketweken (juli, augustus en september) betaal je voor pakketten
van 3 of meer boeken GEEN VERZENDKOSTEN. Dit wordt automatisch
in jouw winkelwagen verrekend.
Wat is de
status van mijn bestelling?
Je kunt de status van jouw bestelling altijd inzien door
rechtsboven op "Bestelstatus" te klikken. Hier staat een
overzicht van al jouw bestellingen waarin de status, de door jou
bestelde titels en het totaalbedrag van jouw bestelling te zien
is. Wanneer de status van een bestelling verandert, krijg je tevens per email hier een melding van.
Wanneer wij de levertijd zullen overschrijden, zult u van ons bericht krijgen. U kunt dan uw bestelling kosteloos annuleren.
In onderstaand overzicht staan de verschillende statussen en hun betekenis:
In behandeling:
Jouw bestelling is in behandeling en wordt op dit moment verwerkt.
Herdruk verwacht in de week van...:
Het boek is tijdelijk niet leverbaar omdat deze in herdruk is bij de uitgever.
Er staat tevens bij wanneer het boek weer verwacht
wordt. Dit is echter altijd een indicatieve datum welke door de uitgever is aangegeven.
Niet meer leverbaar bij uitgever:
Het boek is niet meer leverbaar bij de uitgever. Ten tijde van jouw bestelling
was het boek volgens hun gegevens nog wel leverbaar maar door vergrote vraag uit
de markt, is het boek uit voorraad gelopen. Mail met orders@studieboeken.nl voor meer informatie.
Bestelling is geannuleerd:
Het door jou bestelde artikel is geannuleerd.
Artikel is naar jou verzonden:
Het boek is onderweg naar jou en wordt vandaag of morgen bij jou thuisbezorgd.
Mocht hij er over twee dagen nog niet zijn, is er waarschijnlijk is mis gegaan met
TNT Post. Mail dan even naar orders@studieboeken.nl. Wij kunnen dan direct zien waar het pakket zich bevindt met de track and trace codes.
Wij wachten nog op betaling alvorens wij de order kunnen verwerken:
Je hebt de order nog niet betaald waardoor wij de order niet zullen verwerken.
Je moet eerst betalen voordat jouw bestelling in behandeling wordt genomen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
Je kunt zoals hierboven beschreven eerst de status van
jouw bestelling inzien. Mocht het niet duidelijk zijn wat de
status van jouw bestelling is kun je ons een mail sturen op
orders@studieboeken.nl.
Je kunt dan binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie van ons
verwachten.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent bij de aflevering van jouw
boeken, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden.
Mocht je ook deze aflevering missen dan kan je de bestelling nog
twee weken lang ophalen op het postkantoor.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Wil je een reeds geplaatste bestelling wijzigen of
annuleren? Dat kan in veel gevallen.
Je kunt ons bereiken op nummer 0900 788 3432 (15 ct. p.m.) of per mail op info@studieboeken.nl voor meer informatie.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij bezorgen alle boeken in jouw bestelling, indien
mogelijk, in één pakket. Boeken en zeker studieboeken hebben
echter variabele levertijden. De beschikbare artikelen verzenden
we per direct. Boeken die nog niet beschikbaar zijn leveren wij
later gratis na.
Het kan voorkomen dat je niet alle boeken van jouw bestelling in
één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we je
slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle
andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij
jou afgeleverd.
Hoe kan ik een nieuw product kopen?
Wanneer u een product wilt kopen op onze website, klikt u op de productpagina op de knop "In winkelwagen". U komt dan in uw winkelwagen. U klikt vervolgens rechts onderin de pagina op de knop "Bestelling afronden", U kunt vervolgens uw gegevens met aflever- en factuuradres ingeven. In de laatste stap kunt u uw bestelling afrekenen.
|
|
