Verzending, bezorging nieuw en tweedehands

Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven. Onze standaard levertijd bedraagt voor de meeste Nederlandse boeken 24 uur (en voor buitenlandse boeken ongeveer 2-5 werkdagen). Wanneer de levertijd hiervan afwijkt, wordt dit aangegeven. Daarnaast kan een boek nog niet verschenen zijn. Bij de levertijd van zo'n boek staat dan "Nog niet verschenen." Uiteraard kunt u dit boek wel reserveren. Het boek wordt dan opgestuurd op de dag dat deze beschikbaar komt bij de uitgever. U hebt hem dan altijd als eerste in huis. Wij zijn afhankelijk van partijen als PostNL welke onze bestellingen bij u thuis aflevert.

LET OP: Zendingen naar België kunnen 2 à 3 dagen langer duren voordat deze bij u in huis zijn. Dit komt omdat wij vanuit Nederland verzenden.

Wij rekenen geen verzendkosten voor leveringen aan bezorgadressen in Nederland en België voor bestellingen boven de 15 euro. Wanneer uw orderbedrag kleiner is dan 15 euro, brengen wij 1,95 euro verzendkosten in rekening. Artikelen die nog niet beschikbaar zijn leveren wij later gratis na.

Het kan dus voorkomen dat u niet alle boeken van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd.

Voor sommige studieboekenpakketten berekenen wij wel verzendkosten. Deze worden echter altijd weergegeven in uw winkelwagen. Ook als u gebruik maakt van een special actie of waardebon welke niet in combinatie met andere (kortingen)acties kunnen worden gebruikt, kunnen er verzendkosten berekend worden over uw bestelling.

U kunt de status van uw bestelling altijd inzien door rechtsboven (waar) op "Bestelstatus" te klikken. Hier staat een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde artikelen en het totaalbedrag van uw bestelling te zien zijn. Wanneer de status van uw bestelling verandert, krijgt u tevens per e-mail hier een melding van.

In onderstaand overzicht staan de verschillende statussen en hun betekenis:

In behandeling:
Uw bestelling is in behandeling en wordt op dit moment verwerkt.

Herdruk verwacht in de week van...:
Het boek is tijdelijk niet leverbaar omdat deze in herdruk is bij de uitgever. Er staat bij het boek aangegeven wanneer deze weer verwacht wordt. Dit is echter altijd een indicatieve datum welke door de uitgever is aangegeven.

Niet meer leverbaar bij uitgever:
Het boek is niet meer leverbaar bij de uitgever. Ten tijde van uw bestelling was het boek volgens hun gegevens nog wel leverbaar, maar door vergrote vraag uit de markt, is het boek uit voorraad gelopen. Neemt u contact op met OrdersEmail] voor meer informatie.

Bestelling is geannuleerd:
Een of meerdere door u bestelde artikel(en) zijn geannuleerd. Wilt u weten waarom? Neemt u dan contact op met de klantenservice via telefoonnummer 010-7144853 of via info@studieboeken.nl.

Bestelling is naar u verzonden:
De bestelling is onderweg naar u en wordt vandaag of morgen bij u thuisbezorgd. Mocht de bestelling er over twee dagen nog niet zijn, is er waarschijnlijk iets mis gegaan met PostNL. Wij verzoeken u in dat geval contact op te nemen met de klantenservice via telefoonnummer 010-7144853 of via orders@studieboeken.nl. Wij kunnen dan direct zien waar het pakket zich bevindt met de track and trace codes.

Wij wachten nog op betaling alvorens wij uw bestelling kunnen verwerken:
U heeft uw bestelling nog niet betaald waardoor wij deze nog niet zullen verwerken. U moet eerst betalen voordat uw bestelling in behandeling wordt genomen.

U kunt zoals hierboven beschreven eerst de status van uw bestelling inzien. Mocht het niet duidelijk zijn wat de status van uw bestelling is kunt u ons een e-mail sturen op orders@studieboeken.nl. U kunt dan binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie van ons verwachten.

Wanneer wij de levertijd zullen overschrijden, zult u van ons bericht krijgen. U kunt er dan ook voor kiezen uw bestelling kosteloos te annuleren.

Bij een vertraging van uw bestelling van tweedehands boeken dient u voor een vraag over een niet, of te laat ontvangen tweedehands boek, zo snel mogelijk maar binnen twee weken contact op te nemen met de betreffende verkoper. Als de verkoper niet reageert dient u binnen 3 weken na ontvangst van de verzendbevestiging contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer 010-7144853. Wanneer deze termijn verstreken is kunnen wij geen actie meer ondernemen om een eventueel geschil op te lossen.

Als u niet thuis bent bij de aflevering van uw bestelling, wordt deze de volgende dag opnieuw aangeboden door PostNL. Mocht u ook deze aflevering missen dan kunt u uw bestelling nog twee weken lang ophalen op het postkantoor bij u in de buurt.

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan in veel gevallen. Op dezelfde dag kan dat vaak nog in uw account door zelf op de annuleer knop te klikken bij de bestelstatus. Kijk hiervoor in uw account. U kunt ons altijd bereiken via telefoonnummer 010 714 48 53 of per e-mail via orders@studieboeken.nl voor meer informatie.

Wij bezorgen alle artikelen van uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Boeken en zeker studieboeken hebben echter variabele levertijden. De beschikbare artikelen verzenden we per direct. Artikelen die nog niet beschikbaar zijn leveren wij later gratis na.

Het kan dus voorkomen dat u niet alle boeken van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts eenmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd.