Studieboeken.nl klantenservice


Hieronder hebben we een overzicht gemaakt van de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, dan kan je ons altijd een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen. Klik hier.

Vragen over ons assortiment

» Staat jullie gehele assortiment online?
» Hebben jullie alle artikelen op voorraad?
» Ik kan de juiste druk niet vinden, wat is er aan de hand?
» Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
» Dezelfde titel, een andere prijs. Hoe kan dat?
» Wat is het verschil tussen een UK en US editie?

Facturen en pakbonnen

» Waar kan ik mijn factuur vinden?

E-books

» Wat is een e-book?
» Wat is een e-reader?
» Wat voor soorten e-books zijn er?
» Kan ik jullie e-books lezen op mijn iPad?
» Hoe bestel en download ik een e-book?
» Hoe zet ik een e-book op mijn e-reader?
» Is er een filmpje met een uitleg?

Retourneren

» Kan ik mijn bestelling retour sturen?
» Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen?

Mijn account

» Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
» Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?

Suggesties en klachten

» Hoe kan ik een suggestie of klacht versturen?

Informatie over bestellen

» Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Verzending, bezorging nieuw en tweedehands

» Wat is de levertijd?
» Wat zijn de verzendkosten?
» Wat is de status van mijn bestelling?
» Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
» Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
» Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
» Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Betaal informatie

» Hoe kan ik betalen?
» Kan ik veilig betalen?
» Wat is iDEAL?
» Welke creditcards kan ik gebruiken?
» Wat is een eenmalige machtiging?
» Wie is Icepay?
» Wie is Afterpay?
» Ik heb nog geen acceptgiro ontvangen. Wat nu?

Veiligheid en privacy

» Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
» Is er een beveiligde internetverbinding bij betalingen?
» Bieden jullie Thuiswinkel Waarborg?
» Zijn jullie aangemeld bij het CBP?

Contact informatie

» Hoe kan ik contact opnemen?
» Wat zijn jullie contactgegevens?